Puestos de trabajo
Claudia Yadira Mérida Contreras
Cuestionario:
- ¿Qué es una tarea?
- ¿Qué diferencia hay entre tareas y obligaciones?
- ¿Qué características importantes tiene una función?
- Con todo lo anterior define que es un puesto
- ¿Qué condiciones se nececitan establecer para diseñar un puesto
Respuestas:
- Toda actividad individualizada y realizada por el ocupante del puesto.
- Ques dispone de diferentes puestos y actitudes realizadas (por obras o empleados) obligaciones (a salarios o empleados)
- Pues su finalidad es que el conjunto de trabajadores tenga como fundamento una obligacion y de resultado una función
- Es el conjunto de funciones (tareas u obligaciones) con una posición definida de la estructura en dos o mas personas
- *El conjunto de tareas u obligaciones que desempeña el ocupante (contenido del puesto)
*como efectuar ese conjunto de tarea su obligaciones (métodos y procedimientos de trabajo)
*a quien reporta el ocupante de puesto (responsabilidad es decir relacionarse con su jefatura)
*a quien supervisa o dirige el ocupante del puesto (autonedad) es decir relación con sus subordinados
Preguntas:
*a quien reporta el ocupante de puesto (responsabilidad es decir relacionarse con su jefatura)
*a quien supervisa o dirige el ocupante del puesto (autonedad) es decir relación con sus subordinados
Preguntas:
- Ante las 5 dimensiones y 3 estados psicológicos, cuales son los 6 conceptos de aplicación en un puesto según el modelo motivacional y explica con tus palabras cada concepto de aplicacion.
- En nota interesante (pag 186) cuales son los atributos de los equipos de alto desempeño?
- Tareas Combinadas: es el hecho de que 2 o mas puestos se interrelacionen para lograr el fin de la organización, pues no solo tienen una reponsabilidad si no que son varias
- Unidades Naturales de Trabajo: Las tareas que por obligación lleva la persona ocupante del puesto
- Relacion Directa con el Cliente o Usuario: Servicio al cliente eficaz y adecuado
- Carga Vertical : Obligaciones extras
- Grupos Autónomos: Aquellas pequeñas partes que no dependen del todo de la empresa como tal, asi como los sindicatos.
- Canales de Realimentación: Capacitaciones y cursos extras, otorgados a los trabajadores por parte de la empresa
2.
- Participación
- Responsabilidad
- Claridad
- Interacción
- Flexibilidad
- Concentración
- Creatividad
- Rapidez
6-. cuales son los modelos del diseño de puesto?
el diseño de puestps es tan antiguo como el mismo trabajpo desde que elñ ser humano tuvo que dedicarse a las tareas de la caza kla poesca aprendio por medio de la experienciaz a lo largo de los siglos a modificar su desempeño para mejorarlo.
7.- explica con tus propias palabras las etapas del diseño clasico del el puesto y cuales son las ventajas y desventajas de llevar a cabo este modelo.
8.- realiza un cuadrocomparativo del modelo de diseño clasico de puesto y del modelo humanista.
MODELO CLASICO:
enfasis en la tarea y la tecnologia.
recompensasa saloriales y materiales
concepto de homoeconomicos
supervicion directa
mayor eficiencia grasias al metodo del trabajo
preocupacion por el contenido del puesto
obedencia estricta
ordenes e impocosiones
MODELO HUMANISTA:
concepto de homosocial
enfasis en la persona y en el grupo social
mayor eficiencia grasias a la satisfaccion
recompènsas sociales y simbolicos
liderazgo
comunocacion e informacion
preocupacion por el contexto del puesto
participacion en las dimenciones.
Resumen Capitulo 7
El modelo humanista surgió con la escuela de las relaciones humanas durante la década de 1930 en Francia, que representaba el modelo administrativo de la epoca, dominaba la admón. de las empresas.
El concepto de persona paso de homo economicus a homo social. Con la teoría de que las relaciones humanas surgen en los primeros estudios sobre el liderazgo, motivación, comunicación y demás asuntos relacionados con las personas.
Es un enfoque moderno y amplio que toma en cuenta dos de las variables: las diferencias individuales y las labores especificas.
El diseño de puestos es el conjunto de presunciones implícitas sobre el ambiente en que operan los puestos.
En un mundo en el que todo cambia, los puestos no pueden tener estados estáticos ni permanentes. Además, la fuente competencia exige productividad y claridad, por ello la organización necesita alcanzar niveles altos de desempeño. Aprovechar las habilidades de autodirección y de autocontrol de las personas, y sobre todo, los objetivos planeados entre ocupante y gerente del puesto un verdadero factor motivacional.
También se deben tomar en cuenta los factores psicológicos para obtener:
Es un enfoque moderno y amplio que toma en cuenta dos de las variables: las diferencias individuales y las labores especificas.
El diseño de puestos es el conjunto de presunciones implícitas sobre el ambiente en que operan los puestos.
En un mundo en el que todo cambia, los puestos no pueden tener estados estáticos ni permanentes. Además, la fuente competencia exige productividad y claridad, por ello la organización necesita alcanzar niveles altos de desempeño. Aprovechar las habilidades de autodirección y de autocontrol de las personas, y sobre todo, los objetivos planeados entre ocupante y gerente del puesto un verdadero factor motivacional.
También se deben tomar en cuenta los factores psicológicos para obtener:
- Elevada la motivación intrínseca en el trabajo
- Desempeño de alta calidad
- Elevada satisfacción
- Reducción de faltas y separaciones espontáneas
- Cuando la persona considera su trabajo como valioso y significativo
- Cuando la persona se siente responsable de los resultados de su labor
- Cuando la persona conoce los resultados de su labor
b) Autonomía: grado de independencia y de criterio personal para plnear y realizar su labor
c) Significado de la labor: efecto reconocible que el puesto causa en los demás.
d) Identificación: grado del puesto requerido que la persona realice su unidad integral del trabajo.
e) Realimentación: Grado en el que el ocupante recibe información sobre su actuación para evaluar su eficiencia.
Estas cinco dimensiones esenciales o profundas crean las condiciones para que el ocupante del puesto encuentre satisfacción intrínseca como resultado de su labor.
Si el puesto que se expande con el único objeto de que el ocupante se desempeñe con una mayor variedad de tareas o más operaciones, el puesto recibe un enriquecimiento horizontal o lateral.
EL enriquecimiento de algunos puestos puede provocar consecuencias indeseables. Se debe a que las personas reaccionan de manera diferente a los cambios en su contexto, presentando desde ansiedad y angustia la sensación de que la organización le explota.
Dimensiones esenciales:
- Percepción de significado
- Percepción de responsabilidad
- Conocimiento de resultados
Los procesos de organización de R.R.H.H. comprenden la ubicación de las personas en los puestos y la evaluación de su desempeño.
La organización es un sistema de funciones. Una función es un conjunto de actividades y conductas que se requieren de una persona. Para que un participante comprenda las funciones que se le atribuyen debe pasar por un proceso de socialización es decir, un proceso de aprendizaje de los valores, normas y conductas requeridos por la organización.
EL área de R.H. considera las funciones como puestos. Sin embargo, no siempre es el área de R.H. la que diseña o describe los puestos, si no otros departamentos, que pueden utilizar diversos modelos para el diseño de puestos, como el clásico o tradicional, el diseño humanista o situacional.
Lo moderno es que los puestos se ajusten o adecuen al crecimiento profesional de las personas a esto se le llama enriquecimiento o ampliación de puestos.
Además, los puestos dejan de ser individuales o aislados socialmente y se transforman en actividades en equipo con alto contenido social.
Todo esto pretende mejorar la calidad de vida en el trabajo, es decir, incrementar el grado de satisfacción de las personas con su actividad y organización.
Resumen Capitulo 8
Descripciòn de puestos
Es un proceso que consiste en enunciar las tareas o responsabilidades que lo conforman y distinguen del resto de los puestos de la organizaciòn, igual que el departamento, es un subproducto del modelo burocràtico de administraciòn. es la consecuencia del metodo cartesiano y de la divisiòn del trabajo organizacional que impero durante toda la era industrial.
Un puiesto se define vomo la unidad de organizaciòn que consiste en un grupo de obligaciones y responsabilidades que lo separan y distinguen d elos demàs puestos.
Las tareas o responsabilidades son los elementos que componen una funcion de trabajo y el ocupante debe realizar.
Con los propositos de la descripciòn y del anàlisis de puestos son dos tècnicas muy distintas . miestras la descripcion se preocupa por el contenido del puesto, el analisis estudia y determina todos los requisitos, responsabilidades y condiciones que el puesto exige para su adecuado desempeño.
Estructura Del analisis de puestos
Mientras la descripcion de puestos es un simple inventario de las areas o responsabilidades de su ocupante, el analisis de puestos es la revisiòn comparativa de las exigencias que imponen esas tareas o responsabilidades. Por lo general, el analisis de puestos se concentra en cuatro tipos de requisitos que se aplican a todo tipo o nivel de puesto:
- Requisitos intelectuales
- Requisitos Fisicos
- Responsabilidades que adquiere
- Condiciones de trabajo
Requisitos intelectuales
Comprenden las exigencias que el puesto requiere en lo referente a los requisitos intelectuales que debe tener el ocupante para desempeñar apropiadamente el puesto. Entre los requisitos intelectuales estan los sig factores:
Requisitos Fisicos:
Comprenden la cantidad y la continuidad de la energìa y del esfuerzo fìsico intelectual que se requieren y de la fatiga que ocasionan. Entre los requisitos fìsicos se encuentran los siguientes factores de especificaciones
- Esfuerzo fisico requerido
- Concentraciòn visual
- Destrezas o habilidades
- Complexiòn fisica requerida
Responsabilidades Requeridas
Consideran las responsabilidades que, ademas del desempeño son atribuciones, que tiene el ocupante del puesto en relacion con la supervision directa de sus subordinados, del material, de las herramientas o equipo, el patrimonio de la empresa, dinero, titulos o documentos, perdidas o ganancias de la empresa, relaciones internas o xternas e informaciòn confidencial. Comprendiendo las responsabilidades por:
- Supervision del personal
- Material, herramientas o equipo
- Dinero, titulos o documentos
- Relaciones internas o externas
- Informacion confidencial
Condiciones de trabajo
Comprenden las condiciones del ambiente en que se realiza el trabajo, si lo hace desagradable, adverso o sujeto a riesgos,o si exige dek ocupante una solida adaptacion para mantener la productividad y el rendimiento en sus funciones. Comprenden los sig factores especificos:
- Ambiente de trabajo
- Riesgos de trabajo
Los factores de especificacion, el analisis de puestos puede colocarse en un esquema de estandarizacion que facilite el maximo la obtencion de informacion y que ofrezca una base para las comparaciones de puestos.
Los mètodos mas utilizados para la descipcion y analisis de puestos son los sig:
- Observacion directa
- Cuestionario
- Entrevista directa
- Metodos mixtos
Mètodo de observacion directa
El analisis de puesto se realiza con la observacion directa y dinamica del ocupante en pleno ejercicio de sus funciones, mientras el analistade puestos anota en una "hoja de analisis de puestos" los puntos clave de sus observaciones.
ALFA S.A.
Descripción genérica
Redactar en español, mecanografiar en inglés y español, organizar reuniones coordinar visitas y actualizar archivos
· Prepara correspondencia y textos en español
· Devolver documentos y asuntos básicos recibidos con fines de correspondencia y compilación de informes
· Organizar y actualizar archivos de documentos y cartas por lo general confidenciales, así como registros en los que se determine su localización, cuando sea necesario y comunicar compromisos al superior
· Prever oportunamente necesidades básicas, como material de oficina, servicios generales, requisiciones, pedidos; ocuparse del mantenimiento, actual en cargos que constituyan detalles de la tarea del superior
· Realizar, a criterio de su superior otras tareas relacionadas.
Requisitos intelectuales:
· Escolaridad indispensable
· Experiencia: 6 a 12 meses de experiencia en taquigrafía y conocimiento de las normas y funciones de la empresa
· Aptitudes adicionales; excelente presentación y amabilidad; discreción y responsabilidad; buena redacción, fluidez oral; memoria para asociar nombres, hechos y fisionomías; capacidad de síntesis de desarrollo; coordinación mental y excelente razonamiento abstracto; noción de tiempo y habilidad para prever y adaptarse a nuevas situaciones
Responsabilidades
· Relaciones: se requiere discreción extrema en asuntos confidenciales y tacto para obtener cooperación; trabajo cuando la frecuencia de relaciones es amplia[C14]
Condiciones de trabajo
· Ambiente de trabajo: normal de oficina; trabajo en oficinas corporativas
[C11]Descipciòn de puesto; Es un proceso que consiste en enunciar las tareas o responsabilidades que lo conforman y se distinguen del resto de los puestos en la organización, representa la descripción detallada de las atribuciones.
[C12]TAREA; es toda actividad individualizada y realizada por el ocupante de un puesto. Es la labor que se atribuye a los puestos simples y repetitivos (por hora o de empleados)
[C13]El análisis estudia y determina todos los requisitos, responsabilidades y condiciones que el puesto exige para su adecuado desempeño.
[C14]Obligaciones; Suele ser la actividad atribuida a puestos mas diferenciados (asalariados o empleados)
